आजकल स्पैम कॉल और मैसेज एक बड़ी समस्या बन गए हैं। बहुत से लोग इनसे परेशान हैं और लगातार शिकायत करते रहते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए एयरटेल ने एक नया कदम उठाया है। कंपनी ने एक ऐसी सेवा शुरू की है जो ग्राहकों को अनचाहे कॉल और मैसेज से बचाएगी। यह सेवा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी AI की मदद से काम करेगी।
एयरटेल का नया AI समाधान
इस नई सेवा की सबसे अच्छी बात यह है कि यह पूरी तरह से मुफ्त है। ग्राहकों को इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। यह सेवा अपने आप शुरू हो जाएगी, इसके लिए किसी ऐप को डाउनलोड करने या अलग से कोई आवेदन करने की जरूरत नहीं है। यह सुविधा प्रीपेड और पोस्टपेड, दोनों तरह के ग्राहकों को मिलेगी। हालांकि, ध्यान देने वाली बात यह है कि यह सेवा केवल स्मार्टफोन पर और VoLTE कॉल के लिए ही काम करेगी।
कैसे काम करेगा यह सिस्टम?
एयरटेल का यह नया सिस्टम दो स्तरों पर काम करता है। पहला स्तर नेटवर्क पर काम करता है, जबकि दूसरा स्तर IT सिस्टम पर। हर कॉल और मैसेज इन दोनों स्तरों से होकर गुजरता है। यह सिस्टम बहुत तेज है और एक दिन में 2.5 अरब कॉल और 1.5 अरब मैसेज की जांच कर सकता है। इतना ही नहीं, यह सिस्टम संदिग्ध लिंक वाले मैसेज से भी ग्राहकों को सावधान करेगा।
कौन सी कॉल आएंगी, कौन सी नहीं?
एयरटेल ने बताया है कि 160 से शुरू होने वाले नंबरों से आने वाली कॉल जारी रहेंगी। ये नंबर आमतौर पर बैंक, बीमा कंपनियां, और अन्य वित्तीय संस्थानों के होते हैं। जो ग्राहक प्रचार संबंधी कॉल लेना चाहते हैं, उन्हें 140 से शुरू होने वाले नंबरों से कॉल आती रहेंगी।
स्पैम कॉल और मैसेज से मुक्ति
पिछले कुछ समय से, अवांछित कॉल और मैसेज की समस्या बढ़ती जा रही थी। इसी कारण टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों से इस समस्या को हल करने के लिए कहा था। एयरटेल ने इस चुनौती को स्वीकार किया और अपने 400 डेटा वैज्ञानिकों की मदद से यह नया समाधान तैयार किया।
एयरटेल के मुख्य कार्यकारी अधिकारी गोपाल विट्ठल ने कहा कि स्पैम कॉल और मैसेज ग्राहकों के लिए एक बड़ा खतरा हैं। उन्होंने बताया कि कंपनी ने पिछले एक साल से इस समस्या को हल करने पर काम कर रही थी। अब जो समाधान तैयार किया गया है, वह ग्राहकों को बेहतर सुरक्षा देगा और उनके अनुभव को सुधारेगा।
इस नई सेवा के साथ, एयरटेल ने अपने ग्राहकों की सुरक्षा और सुविधा के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। यह न केवल अवांछित कॉल और मैसेज से बचाव करेगा, बल्कि ग्राहकों को एक बेहतर और सुरक्षित संचार अनुभव भी प्रदान करेगा।